- Lead jurídico é uma pessoa que tem um problema jurídico e autorizou o contato de um advogado para tratar dele.
- Um lead qualificado tem área, cidade e descrição do caso, dados de contato verdadeiros e consentimento para ser contatado.
- Antes de contratar uma plataforma, verifique para quantos advogados cada contato é entregue, se dá para ver o caso antes de pagar e como o consentimento é coletado.
- Responder no mesmo dia, com apresentação sóbria e sem promessa de resultado, é o que mais aumenta a conversão de leads em contratos.
"Lead" é o termo do marketing para um potencial cliente que demonstrou interesse e deixou um contato. Na advocacia, um lead jurídico é uma pessoa com um problema jurídico que autorizou um advogado a falar com ela sobre esse problema. É diferente de uma lista de contatos: o lead parte de um pedido da própria pessoa, o que também é o que mantém o primeiro contato dentro das regras da OAB.
O que é um lead jurídico qualificado
- Tem área e problema definidos: você sabe se o caso é de família, trabalhista, consumidor;
- Tem localização: cidade ou região, para saber se você atende;
- Tem descrição do caso: mesmo curta, ajuda a decidir antes de investir tempo;
- Tem contato verdadeiro: WhatsApp que pertence à pessoa;
- Tem consentimento: a pessoa autorizou o contato de advogados, como exige a LGPD;
- Não foi entregue a dezenas de advogados: quanto mais gente liga para a mesma pessoa, menor a chance de fechar.
De onde vêm os leads para advogados
Existem dois caminhos: gerar os próprios leads (site, perfil no Google, Google Ads, conteúdo) ou receber leads de uma plataforma. Gerar os próprios dá mais controle, mas exige tempo, conhecimento e orçamento de anúncios. As plataformas entregam contatos desde o primeiro dia, com custo previsível. Muitos advogados usam os dois.
Como funcionam as plataformas de leads
| Modelo | Como funciona | Atenção |
|---|---|---|
| Plano com créditos | Você assina um plano e usa créditos para liberar os contatos que escolher | Veja se dá para ler o caso antes de usar o crédito |
| Moedas por contato | Comuns em sites de serviços em geral; você compra moedas e paga por contato liberado | Plataformas generalistas nem sempre conferem a OAB |
| Serviço junto de um software | Leads oferecidos como adicional a quem assina um sistema jurídico | Exige a assinatura do sistema |
| Agências de anúncios | A agência cria campanhas no nome do advogado e entrega os contatos | Os anúncios precisam seguir o Provimento 205/2021 |
No Encontre Advogado, o modelo é o de plano com créditos: você vê área, cidade, primeiro nome e relato do caso antes de decidir, usa 1 crédito para liberar nome e WhatsApp completos, e cada caso é liberado para no máximo 3 advogados.
Checklist antes de pagar por leads
- Para quantos advogados cada lead é entregue?
- Dá para ver a área, a cidade e o relato antes de pagar?
- Como a plataforma coleta o consentimento da pessoa?
- A plataforma confere a inscrição na OAB dos advogados?
- Os anúncios da plataforma prometem resultados ou preços? (Se sim, fuja.)
- É possível cancelar sem multa? Os créditos acumulam?
Quanto custa um lead e como calcular o retorno
O preço por lead varia conforme a área, a região e a plataforma. A conta que importa é o custo por contrato:
Custo por contrato = valor gasto ÷ contratos fechados. Exemplo ilustrativo: R$ 300 em um mês, 10 contatos liberados e 2 contratos fechados dão R$ 150 por contrato. Compare esse número com os honorários médios de cada caso.
Para fazer essa conta, registre de onde veio cada contato e em que etapa ele parou. O controle gratuito de clientes e honorários faz isso e mostra quanto cada caso fechado vai render.
Como transformar um lead em contrato
- Responda no mesmo dia. A pessoa pediu ajuda agora e provavelmente vai falar com mais de um advogado;
- Apresente-se com sobriedade. Exemplo: "Olá, Maria! Sou a advogada Ana Souza, OAB/SP 000.000. Recebi o seu pedido sobre pensão alimentícia. Pode me contar um pouco mais sobre a situação?";
- Entenda o caso antes de falar de valores e peça os documentos principais;
- Formalize os honorários por escrito, com forma de pagamento e parcelas claras;
- Faça o acompanhamento. Quem não respondeu hoje pode responder em uma semana;
- Anote o motivo quando não fechar (preço, fora da região, já tinha advogado). É o que mostra o que melhorar.
Leads e as regras da OAB
A OAB veda a captação de clientela e a mercantilização da advocacia, e seccionais já questionaram plataformas que ofereciam serviços jurídicos diretamente ao público com promessas ou preços. Por isso, prefira plataformas em que a própria pessoa procura ajuda e autoriza o contato, que não prometem resultados nem anunciam preços de serviços jurídicos. No primeiro contato, siga as mesmas regras de sobriedade da publicidade: sem promessas, sem pressão e sem falar de "consulta grátis".
Perguntas frequentes
O que é um lead jurídico?
É o contato de uma pessoa que tem um problema jurídico e autorizou que um advogado fale com ela sobre esse problema. Diferente de uma lista de contatos, o lead parte de um pedido da própria pessoa.
Comprar leads é permitido pela OAB?
A OAB veda a captação de clientela e a mercantilização da advocacia. Por isso, prefira plataformas em que a própria pessoa procura ajuda e autoriza o contato, que não prometem resultados nem anunciam preços de serviços jurídicos, e faça o primeiro contato de forma sóbria, como manda o Código de Ética.
Quanto custa um lead para advogado?
Varia conforme a área, a região e a plataforma. O mais útil é comparar o custo por contrato fechado: um lead mais caro, entregue a poucos advogados e com o caso descrito, costuma sair mais barato no fim.
Como saber se um lead é qualificado?
Veja se o pedido tem área, cidade e descrição do problema, se o contato é verdadeiro e se a pessoa autorizou ser contatada. Leads entregues a muitos advogados ao mesmo tempo tendem a converter menos.
Conteúdo informativo para advogados, com base no Estatuto da Advocacia, no Código de Ética e Disciplina e no Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB. Em caso de dúvida sobre uma prática específica, consulte o Tribunal de Ética e Disciplina da sua seccional.