Captação de clientes na advocacia criminal: guia prático

Na área criminal, o cliente quase sempre é a família, com pressa e de madrugada. Veja como ser encontrado nesse momento dentro das regras da OAB.

Em resumo
  • Na advocacia criminal, quem procura o advogado costuma ser a família do preso, com urgência e fora do horário comercial.
  • A pessoa presa em flagrante deve ser levada à audiência de custódia em até 24 horas, o que concentra a busca por advogado nas primeiras horas.
  • Ser encontrado no Google, com telefone e WhatsApp visíveis e resposta rápida, é decisivo para o criminalista.
  • Abordar familiares em delegacias, presídios ou fóruns para oferecer serviços é captação de clientela e é vedado.

A advocacia criminal tem uma particularidade: quem procura o advogado raramente é o próprio cliente. Na maioria das vezes é a mãe, o cônjuge ou um irmão, recebendo a notícia de uma prisão, muitas vezes de madrugada. A pessoa presa em flagrante deve ser apresentada à audiência de custódia em até 24 horas (Código de Processo Penal, art. 310), e a família procura um advogado nessas primeiras horas.

Por isso, para o criminalista, ser encontrado rápido e responder rápido conta mais do que qualquer outra estratégia.

Como a família procura um criminalista

  • Pesquisa no Google pelo celular: "advogado criminalista", "advogado criminalista 24 horas", "advogado criminalista em [cidade]";
  • Liga ou manda WhatsApp para os primeiros resultados e fecha com quem responde e explica o que vai acontecer;
  • Pede indicação a conhecidos que já passaram por situação parecida.

Também há demandas menos urgentes: intimação para depor, inquérito em andamento, acusações em redes sociais, crimes de trânsito e defesa em processos já em curso.

9 estratégias para o advogado criminalista

  1. Perfil no Google com horário real: se você atende em plantão, informe isso. Se não atende, não prometa "24 horas";
  2. WhatsApp com resposta rápida: uma mensagem automática que informe quando você vai responder e quais dados enviar (nome completo do preso, delegacia, horário da prisão) ajuda a família. O chatbot é permitido, desde que não afaste o advogado do atendimento;
  3. Páginas sobre as situações mais urgentes: prisão em flagrante, audiência de custódia, fiança, intimação para depor e inquérito policial;
  4. Google Ads com horário estendido: anúncios para "advogado criminalista em [cidade]" à noite e nos fins de semana, quando a concorrência cai e a urgência sobe;
  5. Rede de colegas em outras comarcas: para atender prisões fora da sua cidade e receber indicações de colegas;
  6. Plataformas de pedidos: no Encontre Advogado, a pessoa escolhe a área criminal e descreve a situação, e você decide se atende;
  7. Conteúdo informativo: explicar direitos do preso e o que acontece em cada fase, sem citar casos concretos nem resultados;
  8. Atendimento à família: explique em linguagem simples os próximos passos e mantenha a família informada. É o que gera indicação;
  9. Honorários e contratos registrados: na área criminal é comum combinar honorários por fase. Registre contrato e parcelas no controle gratuito de clientes e honorários.

O que é vedado na advocacia criminal

  • Abordar familiares em delegacias, presídios, fóruns, hospitais ou no IML para oferecer serviços;
  • Distribuir cartões ou material de forma indiscriminada nesses locais (Provimento 205/2021, art. 3º, V);
  • Divulgar solturas, absolvições ou qualquer resultado obtido (art. 6º);
  • Prometer liberdade ou resultado à família;
  • Usar policiais, servidores ou qualquer terceiro para indicar causas (Estatuto da Advocacia, art. 34, IV).

Sigilo: o conteúdo das conversas com a família e com o preso é protegido pelo sigilo profissional. Cuidado com prints e áudios compartilhados em redes sociais, mesmo sem nomes.

Veja também: 12 formas de conseguir clientes na advocacia e captação de clientes online.

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Perguntas frequentes

Como o criminalista consegue clientes de plantão?

Deixando claro, no perfil do Google e no site, os horários de atendimento e um WhatsApp que responda rápido. A família pesquisa "advogado criminalista" com urgência e fala com quem responde primeiro.

Posso entregar cartão de visitas na delegacia?

Não. Distribuir cartões ou material de forma indiscriminada em locais públicos é vedado (Provimento 205/2021, art. 3º, V), e abordar familiares para oferecer serviços configura captação de clientela.

Posso divulgar casos em que consegui a soltura?

Não. É vedado mencionar resultados ou usar casos concretos para oferecer atuação profissional (Provimento 205/2021, art. 6º).

Conteúdo informativo para advogados, com base no Estatuto da Advocacia, no Código de Ética e Disciplina e no Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB. Em caso de dúvida sobre uma prática específica, consulte o Tribunal de Ética e Disciplina da sua seccional.